Le partenariat d’exploitation du métro et du tramway de Dubaï fête ses cinq ans
L’Autorité des routes et des transports de Dubaï et Keolis MHI ont marqué cinq ans de partenariat pour l’exploitation du métro et du tramway. En 2025, les deux réseaux ont obtenu 100 % à l’évaluation de la norme internationale d’expérience client, le meilleur score national selon la version appliquée, rapporte WAM.
Illustration symbolique · Entreprises / Haber Paper
Détails de l’article
Keolis MHI a pris en charge l’exploitation et la maintenance du métro de Dubaï ainsi que l’exploitation du tramway en septembre 2021, dans le cadre d’un contrat de 15 ans. Celui-ci comprend neuf années fermes et six années renouvelables.
Les chiffres de l’Autorité relayés par WAM montrent une progression des scores d’expérience client, de 92,2 % en 2023 à 96 % en 2024 puis 100 % en 2025. L’Autorité et Keolis MHI ont également rénové les escaliers mécaniques des stations ; en juillet 2026, l’Autorité a achevé la modernisation de 262 appareils, soit 63 % de ceux des stations de métro.
Illustration symbolique générée par IA. Concept imaginaire de services automobiles conversationnels ; aucune interface réelle de Mahboub ou de la RTA, service lancé ni transaction réalisée n’est représenté.
Le périmètre initial porte sur les services d’immatriculation dans une conversation unique.
Source: Emirates News Agency (WAM)
Illustration symbolique générée par IA. Concept d’infrastructure de maintenance aéronautique ; ne représente pas le site réel de flydubai ni son achèvement ou sa mise en service.
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