Keolis MHI, Dubai Metro’nun işletme ve bakımını, Dubai Tramvayı’nın işletmesini Eylül 2021’de 15 yıllık sözleşme kapsamında üstlendi. Sözleşme dokuz temel yıl ve altı yenilenebilir yıldan oluşuyor.

WAM’ın aktardığı RTA açıklamasında müşteri deneyimi puanlarının 2023’te yüzde 92,2, 2024’te yüzde 96 ve 2025’te yüzde 100 olduğu belirtildi. RTA ile Keolis MHI ayrıca istasyonlardaki yürüyen merdivenleri yeniledi; RTA Temmuz 2026’da metro istasyonlarındaki 262 yürüyen merdivenin, toplamın yüzde 63’ünün, iyileştirmesini tamamladı.