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La Roads and Transport Authority (RTA) de Dubaï a amélioré son assistant virtuel Mahboub avec une IA agentique et prépare son déploiement public. L’annonce d’Emirates News Agency du 23 octobre inscrit le projet dans la stratégie d’IA 2030 de la RTA, sans affirmer qu’il est déjà accessible à tous.

Le périmètre initial concerne le renouvellement de l’immatriculation, le paiement des amendes automobiles, les certificats de non-dette et le renouvellement des réservations de plaques. Le dispositif prévu peut coordonner des étapes liées, comme régler une amende avant de renouveler l’immatriculation, dans une seule conversation.

L’identification passe par UAE PASS et les paiements par Dubai Sadad. Mahboub prend en charge l’arabe et l’anglais avec des modèles adaptés au contexte local. La RTA indique suivre ses procédures de gouvernance et de cybersécurité.

L’objectif est de réduire les changements de page et de canal. Aucun gain de temps mesuré ni date ferme de lancement public n’est fourni. L’intégration prévue de l’identité, du paiement et des démarches constitue l’enjeu opérationnel; les bénéfices visés ne sont pas des résultats démontrés.