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L’Autorité nationale des routes de l’Inde (NHAI) a annoncé le 19 octobre l’ajout d’une fonction « Toll Plaza Feedback » à son application mobile Rajmargyatra. Selon le communiqué publié par le Bureau d’information de la presse du gouvernement, les usagers peuvent noter leur expérience, sélectionner des options liées à leur trajet et ajouter un commentaire.

Les détenteurs d’un pass annuel recevront une notification après le passage à un péage d’une route nationale ; les autres usagers peuvent transmettre un avis sur n’importe quel péage depuis le menu. La NHAI prévoit d’utiliser ces retours pour repérer les lacunes de service et suivre les besoins d’amélioration. Le communiqué confirme le lancement de la fonction, sans publier de données sur son utilisation ni sur les résultats des services.