تفاصيل الخبر

قالت وزارة الاقتصاد الوطني في جمهورية الكونغو الديمقراطية، في بيان صحفي رقم 163/2026 مؤرخ في 5 أكتوبر، إن منصة لوْبا الوطنية لحماية المستهلك ستبدأ رسميا في 6 أكتوبر. وتتيح الأداة للمستهلكين الإبلاغ عن مشكلات السلع أو الخدمات والاطلاع على إرشادات الحقوق والإجراءات المتاحة ومتابعة حالة الشكوى.

ستنسق لوْبا بين لجنة المنافسة والجهات التنظيمية لقطاعات الاتصالات والمصارف والتأمين والكهرباء والنقل الجوي والأدوية والأغذية والصحة. وقالت الوزارة إن تجميع الطلبات يساعد على رصد المشكلات المتكررة. ولم يحدد البيان مدة لمعالجة الشكاوى أو نتائج محققة.