L’administration fiscale fédérale (FTA) a annoncé le 20 octobre une plateforme de remboursement de TVA aux touristes utilisant l’intelligence artificielle, développée avec Planet. Elle fonctionne aux aéroports internationaux Zayed à Abou Dhabi, de Dubaï et de Charjah. Les visiteurs enregistrent leurs données d’identité et de paiement dans l’application, puis scannent un code QR dynamique à l’aéroport pour lancer la demande. Si une inspection est nécessaire, le système les dirige vers un portique de reconnaissance faciale; les demandes admissibles peuvent être achevées dans l’application lorsqu’aucun contrôle physique n’est requis.

La FTA affirme que le délai de remboursement est passé d’environ neuf jours à un jour ouvrable. Elle a fait état d’une satisfaction de 93 % au cours des neuf premiers mois de 2026 et prévoit environ quatre millions d’opérations et 692 millions de dirhams de remboursements entre novembre 2026 et octobre 2027. Il s’agit d’indicateurs et de projections de l’administration. La FTA indique également avoir remboursé environ 4,2 milliards de dirhams au titre de 25 millions d’opérations entre le lancement du régime en 2018 et octobre 2026.