{"version":"1","article":{"id":"madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026","slug":"madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026","language":"ar","url":"https://haberpaper.com/ar/news/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026","api_url":"https://haberpaper.com/api/v1/articles/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026?lang=ar","title":"مترو مدريد يضيف المساعدة المرئية إلى آلات التذاكر","summary":"أطلق مترو مدريد المساعدة عن بُعد لـ214 آلة تذاكر في 47 محطة؛ وستتيح 72 آلة منها الاتصال بالفيديو.","category":"business","region":"world","topics":["travel"],"published_at":"2026-10-22T05:34:35+03:00","modified_at":"2026-10-22T21:07:17+03:00","publication_basis":"publication-record","event_period":"2026-10-21","event_period_basis":"event-or-reference-period","sources":[{"name":"Comunidad de Madrid","url":"https://www.comunidad.madrid/noticias/2026/10/21/comunidad-madrid-activa-maquinas-metro-teleasistencia-videollamada","checkedAt":"2026-10-22","publishedAt":"2026-10-21"}],"translations":[{"language":"tr","url":"https://haberpaper.com/tr/news/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026","api_url":"https://haberpaper.com/api/v1/articles/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026?lang=tr"},{"language":"en","url":"https://haberpaper.com/en/news/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026","api_url":"https://haberpaper.com/api/v1/articles/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026?lang=en"},{"language":"ar","url":"https://haberpaper.com/ar/news/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026","api_url":"https://haberpaper.com/api/v1/articles/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026?lang=ar"},{"language":"fr","url":"https://haberpaper.com/fr/news/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026","api_url":"https://haberpaper.com/api/v1/articles/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026?lang=fr"},{"language":"es","url":"https://haberpaper.com/es/news/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026","api_url":"https://haberpaper.com/api/v1/articles/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026?lang=es"}],"data_types":[],"relationships":{"entities":[{"id":"metro-de-madrid","type":"organization","name":"Madrid Metro","name_language":"en","collection_url":"https://haberpaper.com/ar/entity/organization:metro-de-madrid","evidence":{"source_url":"https://www.comunidad.madrid/noticias/2026/10/21/comunidad-madrid-activa-maquinas-metro-teleasistencia-videollamada","text":"Madrid Metro has activated a remote-assistance service on its new ticket machines.","language":"en"}},{"id":"madrid-estacion-4-0","type":"project","name":"Estación 4.0","name_language":"en","collection_url":"https://haberpaper.com/ar/entity/project:madrid-estacion-4-0","evidence":{"source_url":"https://www.comunidad.madrid/noticias/2026/10/21/comunidad-madrid-activa-maquinas-metro-teleasistencia-videollamada","text":"The rollout is part of the €9 million Estación 4.0 equipment-renewal plan, funded through the EU Recovery, Transformation and Resilience Plan.","language":"en"}},{"id":"madrid","type":"place","name":"Madrid","name_language":"en","collection_url":"https://haberpaper.com/ar/entity/place:madrid","evidence":{"source_url":"https://www.comunidad.madrid/noticias/2026/10/21/comunidad-madrid-activa-maquinas-metro-teleasistencia-videollamada","text":"Madrid Metro has activated a remote-assistance service on its new ticket machines. Passengers can contact a trained agent in real time for questions, guidance or help buying travel tickets; 24 station employees have received specific training.","language":"en"}}],"event":null,"contextual_links":[{"relation":"context","paragraph":0,"text":"مترو مدريد","text_language":"ar","url":"https://haberpaper.com/ar/news/madrid-metro-line1-air-conditioning-renewal-2026","language":"ar","evidence":{"source_url":"https://www.comunidad.madrid/noticias/2026/10/21/comunidad-madrid-activa-maquinas-metro-teleasistencia-videollamada","text":"فعّل مترو مدريد خدمة المساعدة عن بُعد في آلات التذاكر الجديدة. ويمكن للركاب التواصل فوراً مع موظف مدرّب لطرح الأسئلة أو الحصول على إرشاد أو المساعدة في شراء تذاكر النقل؛ وقد تلقى 24 موظفاً في المحطات تدريباً خاصاً.","language":"ar"}}],"timeline":[{"id":"stellantis-madrid-flexible-electrification-project-2026","url":"https://haberpaper.com/ar/news/stellantis-madrid-flexible-electrification-project-2026","language":"ar","title":"مصنع ستيلانتس في مدريد يجمع الطاقة الشمسية والتخزين بالبطاريات","event_period":"2026-10-20","event_period_basis":"event","published_at":"2026-10-22T05:34:35+03:00","relationship_basis":"entity"},{"id":"madrid-metro-line1-air-conditioning-renewal-2026","url":"https://haberpaper.com/ar/news/madrid-metro-line1-air-conditioning-renewal-2026","language":"ar","title":"مدريد تجدّد تكييف قطارات الخط الأول للمترو","event_period":"2026-10-21","event_period_basis":"event","published_at":"2026-10-22T05:34:35+03:00","relationship_basis":"entity"},{"id":"madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026","url":"https://haberpaper.com/ar/news/madrid-metro-video-assistance-ticket-machines-2026","language":"ar","title":"مترو مدريد يضيف المساعدة المرئية إلى آلات التذاكر","event_period":"2026-10-21","event_period_basis":"event","published_at":"2026-10-22T05:34:35+03:00","relationship_basis":"entity"}]},"data":null,"data_compilations":[],"data_downloads":[],"content":{"paragraphs":["فعّل مترو مدريد خدمة المساعدة عن بُعد في آلات التذاكر الجديدة. ويمكن للركاب التواصل فوراً مع موظف مدرّب لطرح الأسئلة أو الحصول على إرشاد أو المساعدة في شراء تذاكر النقل؛ وقد تلقى 24 موظفاً في المحطات تدريباً خاصاً.","ستتوفر الخدمة مبدئياً في 214 آلة موزعة على 47 محطة، فيما تتيح 72 آلة منها الاتصال المرئي. ويأتي الإطلاق ضمن برنامج Estación 4.0 لتجديد الأجهزة، باستثمار قدره 9 ملايين يورو ممول من خطة التعافي والتحول والمرونة للاتحاد الأوروبي."],"key_points":[],"sections":[]},"text":"أطلق مترو مدريد المساعدة عن بُعد لـ214 آلة تذاكر في 47 محطة؛ وستتيح 72 آلة منها الاتصال بالفيديو.\n\nفعّل مترو مدريد خدمة المساعدة عن بُعد في آلات التذاكر الجديدة. ويمكن للركاب التواصل فوراً مع موظف مدرّب لطرح الأسئلة أو الحصول على إرشاد أو المساعدة في شراء تذاكر النقل؛ وقد تلقى 24 موظفاً في المحطات تدريباً خاصاً.\n\nستتوفر الخدمة مبدئياً في 214 آلة موزعة على 47 محطة، فيما تتيح 72 آلة منها الاتصال المرئي. ويأتي الإطلاق ضمن برنامج Estación 4.0 لتجديد الأجهزة، باستثمار قدره 9 ملايين يورو ممول من خطة التعافي والتحول والمرونة للاتحاد الأوروبي.\n\nوُضحت الخلاصات والمقدمات باللغات الخمس: تشمل المساعدة عن بُعد 214 آلة، فيما ستتاح مكالمات الفيديو على 72 منها. وأُزيل ما قد يوحي بأن جميع الآلات الـ214 تدعم الفيديو.","corrections":[{"at":"2026-10-22T21:07:17+03:00","language":"ar","text":"وُضحت الخلاصات والمقدمات باللغات الخمس: تشمل المساعدة عن بُعد 214 آلة، فيما ستتاح مكالمات الفيديو على 72 منها. وأُزيل ما قد يوحي بأن جميع الآلات الـ214 تدعم الفيديو."}],"editorial_illustration":{"kind":"symbolic-editorial-illustration","documentary":false,"scope":"article","asset_id":"metro-passenger-equipment","url":"https://haberpaper.com/assets/illustrations/metro-passenger-equipment-1536.webp","width":1536,"height":1024,"alt":"عربة مترو رمزية بوحدة تهوية وآلة تذاكر منفصلة تعرض رسمًا عامًا لموظف بسماعة رأس.","language":"ar","caption":"رسم توضيحي رمزي مولّد بالذكاء الاصطناعي. تجهيزات مترو رمزية؛ لا تمثل قطارات مدريد الفعلية أو برمجياتها أو أعمالًا مكتملة.","caption_language":"ar"},"section_illustration":{"kind":"symbolic-editorial-illustration","documentary":false,"scope":"section","asset_id":"business","url":"https://haberpaper.com/assets/illustrations/business-1536.webp","width":1536,"height":1024,"alt":"ورشة صناعية رمزية تضم آلات ومستودعاً ورافعة.","language":"ar"}}}